【경력사항】 현) 혜움&인 교육이사 현) 미서비스아카데미 파트너강사 현) 제주인성교육센터 및 인성 교육실천포럼강사 현) 도내 관광사업체 전문 친절모니터링요원 현) 한국장애인고용공단 위촉강사 현) 제주특별자치도 지체장애인협회부설 제주여성장애인상담소 활동강사 전) ktcs 사내강사(2007~2018)
【강의분야】- 언제든 문의 바랍니다. ◎ 서비스 커뮤니케이션과 대인관계 • 커뮤니케이션과 인간관계 향상시키는 서비스화법 • 고객감동 주는 호칭서비스와 스피치 기법 • 이미지메이킹 과 보이스 메이킹(파워 보이스 스피치) ◎ 고객관리 교육 • 불만고객 응대 프로세스와 상황별 불만고객 대처 skill • 고객상담서비스 역량 강화 교육 ◎ 기업교육 • 문제해결과 창의성 역량 강화교육 • 팀웍 리더십 향상과 커뮤니케이션 스킬 • 4C-STAM로 찾아 보는 기업 교육 ◎ 기업법정교육 • 직장 내 장애인식개선교육(법정의무교육) • 직장 내 성희롱 예방 교육(법정의무교육) • 4대폭력 예방과 이해교육 / 웃음치료 교육 / 영화치료
【강의경력】 ◎ 공공기관,공기업 100기관 • 제주도청, 시청, 교육청, 제주경찰학교,컨벤션센터, 제주은행, 제주축협, 남원농협, 농협축산가공공장 제주도청, 제주시청, 서귀포시청, 제주지방개발공사, JDC,제주장애인체육회 ◎ 대학외 기업 외 100여곳 • 제주대학교, 병원, 제주한라대학교LINC, 라산그룹, 도이치 모터스,제주탑솔라, 제주칼호텔, 서귀칼호텔, 초.중.고 특강: 제주중문고등학교, 제주고등학교, 한림중학교, 대정중학교,중문중학교,【자격사항】 ◎ CS강사, 스피치지도사, 직장 내 장애인인식개선, 기업교육전문가, 스마트폰활용지도사, 특수아동지도사 분노조절상담사, 웃음치료사, 재난안전지도사, 노인교육지도사, 아동학대예방상담사, 장애인성교육,성인권강사